Презентация "эмпатия". Мастер класс в рамках тренинга «Эмоционально положительное отношение к детям. Развитие эмпатии» презентация на тему Способы избежать стыд

1 из 18

Презентация - Чувство эмпатии

Текст этой презентации

Презентация для занятий по дополнительной общеобразовательной программе «Преодолевая трудности общения» Тема 4/33 (А)
Шайдурова Валентина Федоровна Педагог дополнительного образования ГБОУ «Школа №106» Санкт-Петербург 2015
Чувство эмпатии

Слово «эмпатия» имеет греческое происхождение оно произошло от слова «empatheia», что обозначает сопереживания. В современной психологии эмпатией называют способность человека на бессознательном уровне понимать чувства и мысли собеседника, сопереживать ему, уметь видеть ситуацию с точки зрения другого человека, воспринимать его эмоциональное состояние.

Свойства, характерные для человека, обладающего высоким уровнем эмпатии: -интуитивное знание о чувствах, мыслях, внутреннем состоянии другого человека -с опереживание и переживание сходных эмоций с эмоциями собеседника - умение принять чужую точку зрения, примерить на себя роль другого человека, активный поиск выход из сложной ситуации именно с позиции другого человека - эмоциональная реакция ориентирована на чувства другого человека, - эмпаты демонстрируют способность воспринимать не только чувства и мысли других людей и сопереживать им, но также и высокую степень сопереживания кино и литературным героям. Как правило, степень эмпатии возрастает с приобретением жизненного опыта.

Виды эмпатии
Эмоциональная, когнитивная и предикативная эмпатия. Эмоциональная эмпатия Под эмоциональной эмпатией, понимают такую форму мыслительной деятельности, которая основана на проецировании и подражании реакциям другого человека. Ее можно назвать «бытовой» эмпатией: как правило, общение большинства людей в подавляющем количестве ситуаций базируется на этой форме – когда один человек видит чувства собеседника и проецирует их на себя.

Когнитивная эмпатия включают не только умение эмоционально ощутить чувства другого человека, но и способность интеллектуально проанализировать его слова, действия и поведение, другими словами, понять человека умом. Так работает форма когнитивной эмпатии, основа которой – анализ и сравнение. Этот вид используется при ведении научных дискуссий и во время полемики.

Предикативная форма эмпатии – это умение анализировать и предугадывать, какие ощущения вызовет у собеседника та или иная ситуация. Люди в повседневной жизни используют предикативную эмпатическую форму, представляя себя на месте другого человека и определяя, как бы он отреагировал на определенные условия.

Уровни эмпатии Повышенный уровень эмпатии характеризуется болезненно выраженным чувством сопереживания. Человек попросту теряет способность отделять собственные проблемы и чувства от чувств и проблем в той или иной степени близких ему людей. Такую эмпатию психологи называют аффективной. Нередко эмпаты аффективного типа обладают излишней душевной ранимостью, впечатлительностью, страдают необоснованным чувством вины.

Высокий уровень эмпатии В этом случае люди обычно очень чувствительны к нуждам и проблемам окружающих, они относятся к остальным с неподдельным интересом, легко находят общий язык практически со всеми, деликатны, стараются никого не задеть и не обидеть и в тоже время сами легко переносят критику. Понятие эмпатии, в ее позитивном смысле, определяют именно особенности людей этого уровня.

Нормальный уровень эмпатии характерен для большинства людей. Как правило, он способны понять мысли и чувства большинства людей, но сопереживание демонстрируют только по отношению к своим близким. Собственные эмоциональные проявления обычно контролируют, стараясь «не раскрываться» перед малознакомыми или посторонними людьми.

Низкий уровень эмпатии характерен тем, что человек испытывает затруднения при любых контактах с окружающими. Антиэмпат не понимает людей, не способен принять позицию другого или посмотреть на проблему с чужой точки зрения. Поступки других людей, основанные на эмоциях, часто кажется ему совершенно бессмысленными и не рациональными. Способности к сопереживанию очень низкие.

Развитие эмпатии
Эмпатия - это не результат интеллектуального усилия. Это явление лежит скорее в области интуиции. Некоторые психологи считают, что эмпатия - свойство врожденное, и ослабевает либо увеличивается лишь в зависимости от личного жизненного опыта человека. Но в тоже время, существуют и специальные тренинги, помогающие научится более точно воспринимать состояние другого человека и настраиваться на одну эмоциональную волну.
В развитии эмпатии большую роль играет процесс самопознания, когда человек учится понимать себя самого, контролировать собственные мысли и чувства, ему становятся понятней мысли и чувства других людей.

Диагностика эмпатии
Эмпатия это способность человека чувствовать других. Многие замечают у себя это умение, но как определить свой эмпатический уровень, понять, насколько он высокий? Для этого психологи разработали короткий тест на 25 вопросов, который позволит вам лучше разобраться в себе. По прохождению психологической диагностики на эмпатию, вы сможете узнать, насколько хорошо понимаете окружающих.

1. Чувствуете ли вы счастье, слушая некоторые музыкальные композиции? 2. На ваше настроение оказывают влияние окружающие? 3. Вы испытываете неприятные ощущения, если во время просмотра кино рядом с вами кто-то плачет или вздыхает? 4. Расстраиваетесь ли вы сами, когда сталкиваетесь с плачущим человеком? 5. Если вы видите, что в компании незнакомый человек чувствует себя одиноко, огорчаетесь ли вы? 6. Вас заставляют переживать люди, которые могут легко огорчиться из-за пустяка? 7. Чувствуете ли вы сильное огорчение, когда сталкиваетесь с беспомощными пожилыми людьми?

8. Вы переживаете при просмотре фильма? 9. Вам нужно сообщить человеку неприятное известие. Вы будете волноваться перед разговором? 10. Можете ли вы сохранить спокойствие, если вокруг все паникуют/взволнованы/напуганы? 11. Если вы видите плохое обращение с животными или их страдания, то расстраиваетесь? 12. Как вы считаете: плакать от счастья глупо? 13. Когда люди вокруг чем-то расстроены, вы тоже теряете спокойствие? 14. Вы, как правило, принимаете решения, не учитывая отношение других людей к нему?

15. Испытываете ли вы неприятные чувства, если люди не могут сдержать эмоции? 16. Проблемы родных людей вы принимаете близко к сердцу? 17. Рядом кто-то нервничает. Заставит ли это нервничать вас? 18. Можете ли вы сохранить равнодушие, если вокруг все волнуются? 19. Любите смотреть, как людям дарят подарки и как они их принимают? 20 .Как считаете: переживания по поводу сюжета книги или кино – это бесполезно и глупо? 21. Малыши плачут, не имея никаких оснований для этого?

22. Сердитесь, когда видите, что с кем-то нехорошо обращаются? 23. При чтении переживаете ли вы за героев так, как будто все происходит в реальности? 24. Хотите получить профессию, которая основана на общении с другими? 25 . Вызывают ли у вас много чувств композиции, где поется о любви?

Психологи также рекомендуют копировать мимику других людей, жесты, голос. Считается, что таким образом вы вживаетесь в роль, на минутку становитесь тем человеком, которого вы хотите понять. Ведь практически все великие драматические актеры обладают высоким уровнем эмпатии.
Эмпатические способности помогают людям искусства: художникам – рассказать свою мысль в картине, актерам – вжиться в роль, писателю – передать характер героев.

http://www.ollenkka.com/backgrounds/index.php?cont=violet&n=1
Источники
http://elhow.ru/ucheba/opredelenija/e/chto-takoe-empatija
http://sovets.net

Код для вставки видеоплеера презентации на свой сайт:

  • Автор проекта
  • психолог ГУЗ ЛОНД
  • Никуличева Елена Анатольевна
Разминка. Упражнение «ПОСИДИТЕ ТАК, КАК СИДИТ...»
  • Ведущий предлагает участникам посидеть на своих стульях так, как сидели бы: король, курица на насесте, начальник милиции, преступник на допросе, судья, жираф, маленькая мышка, слон, пилот, бабочка.
Эмпатия - способность поставить себя на место другого человека, способность
  • Эмпатия - способность поставить себя на место другого человека, способность
  • к сопереживанию.
Эмпатия включает способность точно определить эмоциональное состояние другого человека на основе мимических реакций, поступков, жестов и т. д.
  • Эмпатия включает способность точно определить эмоциональное состояние другого человека на основе мимических реакций, поступков, жестов и т. д.
Очень важно, чтобы вы как можно раньше научились понимать чувства других людей. Сложность в понимании чувств связана с тем, чувства выражаются преимущественно не впрямую – словами, а опосредствованно – лицом, позой, движением, голосом.
  • Очень важно, чтобы вы как можно раньше научились понимать чувства других людей. Сложность в понимании чувств связана с тем, чувства выражаются преимущественно не впрямую – словами, а опосредствованно – лицом, позой, движением, голосом.
  • Когда вы научитесь распознавать чувства другого, вам будет легче идентифицировать себя с другим человеком. Давайте сейчас будем учиться замечать чувства другого человека и как бы стараться почувствовать их изнутри.
Упражнение «Многоликость чувств»
  • Материалы: иллюстрированный журнал, бумага для рисования, клейкая лента и карандаши.
  • Инструкция: Сегодня мы посмотрим, как можно выразить свои чувства с помощью лица и тела. Пролистайте журнал и найдите картинку, изображающую человека, который вас заинтересует. Вырежьте ее и приклейте на бумагу. (10 минут.)
Теперь внимательно изучите картинку и рассмотрите лицо человека. Каким образом это лицо выражает грусть или радость, любопытство или скуку? Затем рассмотрите позу человека: как он держит голову, что он делает со своими руками, ногами, всем телом? И что он этим выражает? Напишите рядом с картинкой, какое чувство испытывает изображенный на ней человек. (10 минут.)
  • Теперь внимательно изучите картинку и рассмотрите лицо человека. Каким образом это лицо выражает грусть или радость, любопытство или скуку? Затем рассмотрите позу человека: как он держит голову, что он делает со своими руками, ногами, всем телом? И что он этим выражает? Напишите рядом с картинкой, какое чувство испытывает изображенный на ней человек. (10 минут.)
Выберите теперь сами какое-нибудь чувство, которое вам интересно, нарисуйте человека, испытывающего это чувство. Вы можете найти себе образец или придумать что-нибудь сами. Не страшно, если ваша картинка не очень красива; главное, чтобы было показано, как лицом и телом выражается это чувство. (5 минут.)
  • Выберите теперь сами какое-нибудь чувство, которое вам интересно, нарисуйте человека, испытывающего это чувство. Вы можете найти себе образец или придумать что-нибудь сами. Не страшно, если ваша картинка не очень красива; главное, чтобы было показано, как лицом и телом выражается это чувство. (5 минут.)
Подумайте, пожалуйста, что вы ощущаете, когда испытываете это чувство:
  • Подумайте, пожалуйста, что вы ощущаете, когда испытываете это чувство:
  • как изменяется ваше лицо?
  • как вы дышите?
  • в каком состоянии находятся ваши мышцы?
  • что вы ощущаете в теле?
  • какие движения вы делаете при этом?
  • какие мысли или образы приходят вам в голову, когда вами овладевает это чувство?
  • что вам больше всего хочется сделать, когда вы испытываете это чувство?
Опишите, как вы справляетесь с этим чувством. (10 минут.)
  • Опишите, как вы справляетесь с этим чувством. (10 минут.)
  • Теперь приклейте это описание под вашу картинку. Разойдитесь по тройкам и покажите друг другу свою работу. Спросите, что переживают другие, когда испытывают выбранное вами чувство. (10 минут.)
  • Составьте затем из всех эскизов с текстами небольшой альбом. Рассмотрите все картинки. (5 минут.)
Анализ упражнения
  • Легко ли тебе заметить чувства другого человека?
  • На что ты обращаешь особенное внимание - на звуки голоса, на движение, на выражение лица?
  • Про кого из одноклассников ты можешь сказать, что тебе легко понимать, какое чувство он испытывает?
  • Про каких одноклассников ты можешь сказать, что тебе сложно угадать, какое чувство они испытывают?
  • Насколько хорошо ты можешь оценить чувства учителя?
  • Хорошо ли другие люди понимают твои чувства?
  • Какие чувства тобой владеют, когда ты испытываешь желание помочь другим людям?
  • Какие чувства тобой владеют, когда ты испытываешь желание уйти?
  • Какие чувства тебе чужды или неприятны?
  • Веришь ли ты, что животные (например, собаки) могут понимать чувства человека?
  • Почему люди так часто скрывают свои чувства?
Упражнение «БЕЛАЯ ВОРОНА»
  • «Сейчас вам раздадут карточки, на одной из которых будет написано: «белая ворона». Все остальные чистые. Ваша задача: найти белую ворону, основываясь на следующие правила:
  • во время игры нельзя общаться, даже жестами;
  • вы должны «вжиться» в состояние каждого человека и через свои чувства понять, кто белая ворона;
  • если вы приняли окончательное решение, то вы можете назвать этого человека, в случае, если вы угадали, игра заканчивается, если нет, то вы и выбранный вами человек выходят из круга и игра продолжается».
Анализ упражнения
  • какие чувства, состояния, переживания вы испытывали по отношению к каждому из участников?
  • кого из участников было легче почувствовать, а кого труднее?
  • на каком основании вы принимали решение?
  • какие способы поведения использовала белая ворона?
  • что помогло и что помешало в процессе нахождения белой вороны?
Подведение итогов
  • Я очень хочу, чтобы в моей жизни было...

Слайд 1

Слайд 2

Разминка. Упражнение «ПОСИДИТЕ ТАК, КАК СИДИТ...»
Ведущий предлагает участникам посидеть на своих стульях так, как сидели бы: король, курица на насесте, начальник милиции, преступник на допросе, судья, жираф, маленькая мышка, слон, пилот, бабочка.

Слайд 3

Эмпатия - способность поставить себя на место другого человека, способность к сопереживанию.

Слайд 4

Эмпатия включает способность точно определить эмоциональное состояние другого человека на основе мимических реакций, поступков, жестов и т. д.

Слайд 5

Очень важно, чтобы вы как можно раньше научились понимать чувства других людей. Сложность в понимании чувств связана с тем, чувства выражаются преимущественно не впрямую – словами, а опосредствованно – лицом, позой, движением, голосом. Когда вы научитесь распознавать чувства другого, вам будет легче идентифицировать себя с другим человеком. Давайте сейчас будем учиться замечать чувства другого человека и как бы стараться почувствовать их изнутри.

Слайд 6

Упражнение «Многоликость чувств»
Материалы: иллюстрированный журнал, бумага для рисования, клейкая лента и карандаши. Инструкция: Сегодня мы посмотрим, как можно выразить свои чувства с помощью лица и тела. Пролистайте журнал и найдите картинку, изображающую человека, который вас заинтересует. Вырежьте ее и приклейте на бумагу. (10 минут.)

Слайд 7

Теперь внимательно изучите картинку и рассмотрите лицо человека. Каким образом это лицо выражает грусть или радость, любопытство или скуку? Затем рассмотрите позу человека: как он держит голову, что он делает со своими руками, ногами, всем телом? И что он этим выражает? Напишите рядом с картинкой, какое чувство испытывает изображенный на ней человек. (10 минут.)

Слайд 8

Выберите теперь сами какое-нибудь чувство, которое вам интересно, нарисуйте человека, испытывающего это чувство. Вы можете найти себе образец или придумать что-нибудь сами. Не страшно, если ваша картинка не очень красива; главное, чтобы было показано, как лицом и телом выражается это чувство. (5 минут.)

Слайд 9

Подумайте, пожалуйста, что вы ощущаете, когда испытываете это чувство: как изменяется ваше лицо? как вы дышите? в каком состоянии находятся ваши мышцы? что вы ощущаете в теле? какие движения вы делаете при этом? какие мысли или образы приходят вам в голову, когда вами овладевает это чувство? что вам больше всего хочется сделать, когда вы испытываете это чувство?

Слайд 10

Опишите, как вы справляетесь с этим чувством. (10 минут.) Теперь приклейте это описание под вашу картинку. Разойдитесь по тройкам и покажите друг другу свою работу. Спросите, что переживают другие, когда испытывают выбранное вами чувство. (10 минут.) Составьте затем из всех эскизов с текстами небольшой альбом. Рассмотрите все картинки. (5 минут.)

Слайд 11

Анализ упражнения
Легко ли тебе заметить чувства другого человека? На что ты обращаешь особенное внимание - на звуки голоса, на движение, на выражение лица? Про кого из одноклассников ты можешь сказать, что тебе легко понимать, какое чувство он испытывает? Про каких одноклассников ты можешь сказать, что тебе сложно угадать, какое чувство они испытывают? Насколько хорошо ты можешь оценить чувства учителя? Хорошо ли другие люди понимают твои чувства? Какие чувства тобой владеют, когда ты испытываешь желание помочь другим людям? Какие чувства тобой владеют, когда ты испытываешь желание уйти? Какие чувства тебе чужды или неприятны? Веришь ли ты, что животные (например, собаки) могут понимать чувства человека? Почему люди так часто скрывают свои чувства?

Слайд 12

Упражнение «БЕЛАЯ ВОРОНА»
«Сейчас вам раздадут карточки, на одной из которых будет написано: «белая ворона». Все остальные чистые. Ваша задача: найти белую ворону, основываясь на следующие правила: во время игры нельзя общаться, даже жестами; вы должны «вжиться» в состояние каждого человека и через свои чувства понять, кто белая ворона; если вы приняли окончательное решение, то вы можете назвать этого человека, в случае, если вы угадали, игра заканчивается, если нет, то вы и выбранный вами человек выходят из круга и игра продолжается».

Слайд 13

Анализ упражнения
какие чувства, состояния, переживания вы испытывали по отношению к каждому из участников? кого из участников было легче почувствовать, а кого труднее? на каком основании вы принимали решение? какие способы поведения использовала белая ворона? что помогло и что помешало в процессе нахождения белой вороны?

Слайд 14

Подведение итогов
Я очень хочу, чтобы в моей жизни было...

Механизм эмпатии рассматривается как
механизм межличностного познания, однако
следует добавить, что механизм эмпатии, как
правило, рассматривают и как основной
защитный механизм, а также механизм
развития человеческих отношений.
Одной из главных функций:
функция развития межличностных
отношений.

Согласно результатам множества
проведенных исследований, одной из
центральных форм проявления эмпатии
является симпатия. Симпатия
характеризуется принципом подобия
некоторых биологически-социальных
особенностей взаимодействующих
индивидов.

Возникновение чувства симпатии в
межличностном общении индивидов
способно форсировать переход с одного этапа
отношений людей к другому, а кроме этого
расширять и усиливать их отношения

Эмпатия как механизм формирования
межличностных отношений способствует их
развитию и стабилизации, позволяет
оказывать поддержку партнеру не только в
обычных, но и в трудных, экстремальных
условиях, когда он особенно в ней
нуждается.

Самые разнообразные виды эмпатии
основываются на чувствительности индивида
к собственному миру и миру других людей. В
процессе эволюции человеческой эмпатии
как качества личности, вырабатывается
эмоциональная отзывчивость и способность
предсказывать эмоциональное состояние
партнеров по общению

Люди, наделенные высоким уровнем эмпатии,
демонстрируют интерес к другому человеку, они
оптимистичны, эмоциональны и пластичны.
личности, у которых наблюдается довольно
низкий уровень эмпатии, характеризуются
постоянными трудностями в налаживании
контактов, они - интроверты, они эгоцентричные
и ригидные.
Главным недостатком, уменьшающий
эффективность эмпатийного восприятия другого
человека является отчужденность, безразличие к
людям вообще.

жизненные условия, в которых возникают и развиваются
межличностные отношения, также могут оказывать
существенное влияние на них и определять их глубину и
влиять на динамику этих отношений.
налаживание и поддержание близких отношений между
людьми в городских условиях обусловлено психическими
перегрузками, большой потерей личного времени,
материальностью этих отношений и т. д.
Роль временного фактора в межличностных отношениях
зависит и от того, в какой конкретной социокультурной
среде они развиваются.
Ключевую роль в развитии межличностных отношений
играют определенные ситуации, в которых люди
общаются и взаимодействуют.

Эмпатийное восприятие другого человека
зачастую блокируются эгоистической
ориентацией индивида
индивид агрессивен
чем-то обеспокоен
впал в депрессию
озабочен насущными проблемами

Зачастую попытки эмпатийного восприятия
партнера выдает нам извращенную картину его
внутреннего мира. Это может происходить по
причине того, что мы начинаем безосновательно
проецировать на людей свои собственные черты
- привычки, пороки, эмоциональные
переживания в прошлом или начинаем
использовать сомнительные мерила, эталоны
при оценке другого человека. В частности, это
могут быть отжившие принципы, обывательские
«мудрости» или необъективные суждения.

взаимная информированность общающихся
людей друг о друге, которая появляется в
результате межличностного познания.

Способность человека к эмпатии напрямую
зависит от его эмоциональных
возможностей, и в первую очередь от
эмоциональной реактивности и активности.

ВИДЫ ЭМПАТИИ

Эмоциональная эмпатия

Этот вид эмпатии заключается в
эмоциональном подключении к чувствам
оппонента.
Метод эмпатийного слушания сам по себе
предполагает, что человек полностью
погружается в мысли и чувства своего
оппонента, начинает воспринимать их как свои
собственные. Проблема при таком подходе часто
решается как будто сама собой. Это происходит
по той причине, что оппонент начинает
чувствовать, что к нему проявляют неподдельное
участие и внимательное отношение.

Когнитивная эмпатия

Этот вид эмпатии состоит в
возможности анализа чувств и
поступков оппонента.
Когнитивная эмпатия предполагает, что
помогающая сторона должна сначала
разобраться в негативных установках
человека, которые и привели его в
расстроенное состояние

Предикативная эмпатия

Этот вид эмпатии предполагает, что
человек со временем обретает
возможность предугадывать чувства и
настроения своего оппонента.
Помогающая сторона должна максимально
стремиться к тому, чтобы суметь
спрогнозировать дальнейший ход событий,
облегчить душевное состояние того, кто в
данный момент нуждается в помощи

Идентификация.

Идентификация.
А. А. Бодалев
способ понимания другого человека через
осознанное или бессознательное уподобление
его самому себе.
А. А. Реан
способность и умение человека отойти от своей
позиции, «выйти из своей оболочки» и
взглянуть на ситуацию глазами партнера по
взаимодействию.
Г. Форда:
«Мой секрет успеха заключается в умении
понять точку зрения другого человека и
смотреть на вещи и с его, и со своей точек
зрения».

Соглашение об использовании материалов сайта

Просим использовать работы, опубликованные на сайте , исключительно в личных целях. Публикация материалов на других сайтах запрещена.
Данная работа (и все другие) доступна для скачивания совершенно бесплатно. Мысленно можете поблагодарить ее автора и коллектив сайта.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

    История становления понятия "симпатия", анализ соотношения свойств и взаимосвязи между его субъектом и объектом. Эмпатия как способность понимать переживания другого человека, ее описание различными психологами. Место проблемы симпатий в педагогике.

    реферат , добавлен 10.01.2011

    Теоретический анализ сущности и истории становления понятия «эмпатия» - способности понимать переживания другого человека, либо способности приобщаться, разделять эмоциональную жизнь другого. Изучение факторов, влияющих на эмпатийность детей и взрослых.

    курсовая работа , добавлен 10.05.2010

    Исследование прямого влияния гуманистической направленности личности на уровень эмпатии. Эмпатия в структуре профессионально важных качеств (ПВК) психолога. Экспериментальное изучение уровня развития эмпатических способностей у студентов-психологов.

    дипломная работа , добавлен 23.01.2010

    Особенности детско-родительских отношений в младшем школьном возрасте. Эмпатия родителей как основа развития личности ребенка. Организация коррекционно-развивающей работы с родителями младших школьников, направленная на развитие эмпатических способностей.

    дипломная работа , добавлен 26.02.2012

    Cущностные характеристики эмпатии в современных психолого-педагогических исследованиях. Развитие эмпатии у детей с легкой умственной отсталостью через детско-родительские отношения. Сопереживание и эмпатия в воспитании и развитии личности ребенка.

    дипломная работа , добавлен 24.07.2012

    реферат , добавлен 11.03.2011

    Анализ родительско-детских отношений в психологии. Возрастные особенности девочек подросткового возраста. Содержание коррекционно-развивающей программы развития способностей к эмпатии. Методика диагностики уровня эмпатических способностей В.В. Бойко.

    дипломная работа , добавлен 17.07.2012

    Ряд психологических механизмов, обеспечивающих процесс восприятия и отношение к другому человеку. Эмпатия – эмоциональное сопереживание другому человеку. Понятие аттракции, казуальной атрибуции. Содержание рефлексии. Проявления процесса стереотипизации.