Интернет-журнал «ПОнедельник» решил помочь таким людям превратить свои особенности в преимущества и для этого провел бесплатный семинар «Интроверт как бизнес-стратегия». Встреча состоялась 24 октября в уютном хостеле «Друзья».
Теория — хорошо, а практика — лучше
Ведущий семинара — тренер Иван Смирнов сделал акцент на практике. Он пояснил, что если человек пришел на занятие без конкретной цели, то это время потрачено напрасно. Лишь теоретические знания не помогут измениться. Цели нашлись! Так, несколько человек заявили, что хотят преодолеть трудности в общении.
— Чтобы легче контактировать, важно настроиться на собеседника, определить его эмоциональное состояние, — начал тренер.
Затем он предложил выполнить задание. Оно оказалось простым, но интересным. Каждый выбрал себе партнера и рассказал о важном для себя событии. Сложность заключалась в том, что можно было использовать лишь цифры. По словам Ивана Смирнова, даже если человек не говорит о том, что его волнует, интонация речи сама все расскажет.
Поделился тренер и собственными навыками делового общения, которые наверняка пригодятся в жизни. Оказывается, важная часть любых переговоров — умение сказать: «Нет». Далеко не все люди умеют это делать. Как часто мы боимся обидеть человека отказом! Кроме того, любые переговоры нужно планировать. Для этого необходимо четко определить максимум и минимум желаемого еще до начала общения. Очень важно найти внутреннюю границу , переходить которую для вас невыгодно. И помнить о ней!
Как руководить интровертами?
Если в коллективе преобладают интроверты, то некоторые сотрудники могут «выпасть» на планерке из обсуждения общей темы. Порой такие люди кажутся бесполезными. Но на самом деле нужно правильно использовать их качества, тогда они найдут решения самых актуальных задач. Интроверту бывает трудно действовать при «мозговых штурмах». Желательно давать общее задание для группы интровертов или каждому из них в отдельности.
Как правило, экстраверт говорит много и перебивает собеседников. Поэтому интроверт может его останавливать. Если руководитель хорошо знает психологические особенности подчиненных, то научится грамотно применять их лучшие качества.
Бытует миф, что все интроверты стеснительные, но это черта встречается и у многих экстравертов. И с ней вполне можно справиться, если поставить такую цель. Стеснительному человеку сложно адаптироваться в незнакомой обстановке. Чтобы наша психика чувствовала себя в безопасности, важно установить контакт с новым помещением. Достаточно рассмотреть, а еще лучше потрогать предметы, находящиеся в нем.
Обычно «стесняшкам» непросто дается общение с противоположным полом. Чтобы легко знакомиться с девушкой, вовсе не обязательно ломать себя. Как правило, достаточно быть более доброжелательным и приветливым.
— Мои клиенты часто жалуются, что им трудно заговорить с теми, кто им нравится, — сказал ведущий. — Поверьте, первая фраза при встрече может быть любой. Главное при этом смотреть человеку прямо в глаза.
Помог себе — помогаю другим
После тренинга корреспондент «ПОнедельника» взял у ведущего семинара блиц-интервью:
— Иван, расскажи, как ты стал ведущим подобных тренингов?
— Психология давно меня интересовала, но я не думал, что начну передавать кому-то навыки. Хотелось научиться налаживать контакты с людьми. Для этого проходил курсы актерского мастерства, различные тренинги и потом решил делать свои семинары. Понял, что могу быть полезным. Причем стартап запустил без вложений. На деньги, вырученные от продажи билетов на первый семинар, снял помещение для занятий.
— Может ли интроверт стать более открытым и общительным?
— Конечно, но не нужно переделывать интроверта в экстраверта. У всех свои особенности. Также я против радикальных практик борьбы со стеснительностью. Например, некоторые предлагают выходить и петь в метро. Конечно, на какое-то время можно почувствовать себя суперменом, но природа твоя от этого не изменится. Стараюсь давать поэтапную методику изменения характера.
— Не является ли интроверсия просто выдумкой?
— Как любая теория, она реальна лишь отчасти. Вопрос в том, насколько эта модель помогает в жизни.
— Как можно узнать свой психотип?
— Для этого есть методика, которую разработала психолог Марти Ольсен Лэйни. Необходимо задать себе вопрос: «Если представить себе свой идеальный день, сколько в нем будет новых знакомств?» Если возникают образы большого количества людей, то тип человека склоняется в сторону экстраверсии. Хотя это конечно, способ, дающий очень приблизительный результат.
— Много ли у тебя клиентов с проблемами в общении?
— Приходят с такими жалобами постоянно. При встрече сразу спрашиваю: «Что вы хотите получить от занятия?» Всегда работаю по реальному запросу, не занимаясь абстрактным теоретизированием. Если чувствую, что могу помочь, то берусь.
— Все предприниматели знают, как важны грамотные решения. Есть ли методики, помогающие интровертам в этом плане?
Если вы сами интроверт, но не знаете, что именно это означает, либо у вас есть знакомые интроверты, вам стоит разобраться в особенностях поведения таких людей.
Шаги
Как понять интроверта
- Экстраверты заряжаются энергией от общения с людьми, от посещений мероприятий и встреч. Экстраверту нужно взаимодействие с людьми.
- Интроверты стремятся отдалиться от мероприятий и людей, посидеть в одиночестве или поговорить с одним близким человеком. Это объясняется тем, что чрезмерное воздействие общества людей, шума и смены картинок перед глазами лишает интроверта энергии. Если интроверт не отдыхает от этого, он становится резким, напряженным, раздражительным и обидчивым.
-
Помните, что интровертам легче перевозбудиться в определенных ситуациях. Интроверты чувствительны к внешним стимулам: шуму, свету, действиям других людей. Экстраверт может работать с включенным радио, но интроверта радио может отвлекать, потому что он способен заниматься делом только в тишине.
Узнайте, каков характер интровертов. Интроверты часто молчат, много думают и быстро устают в оживленных местах. За интровертами закрепилась слава мыслителей, и их считают людьми, которые могут быть счастливы в одиночестве.
Обратите внимание на то, как человек приходит в себя, если он понервничал или устал. Это позволит вам понять, интроверт он или экстраверт.
Полезные факты
- Проявления интроверсии зависят от ситуации.
- Есть люди с яркими проявлениями или интроверсии, или экстраверсии. Им гораздо сложнее, чем людям, которые находятся где-то посередине. Но это не значит, что эти люди не могут считаться нормальными – просто они чаще сталкиваются с проблемами в ситуациях, которые предписывают определенные нормы поведения.
- Для описания людей, которые сочетают в себе равные доли интроверсии и экстраверсии, существует термин "амбиверты". Однако не исключено, что в таких случаях человек является или интровертом, или экстравертом, однако ключевые черты проявляются в умеренной степени, и человеку комфортно быть и интровертом, и экстравертом.
-
Не делайте выводов о человеке на основании его интроверсии или экстраверсии. Безусловно, навешивать на людей ярлыки удобно, однако человек устроен слишком сложно для этого. Не стоит думать, что определенные черты характера формируют личность в целом. Это – ошибочный подход. В формировании человеческой личности участвует множество факторов, а некоторые навыки общения можно приобрести.
- Одно то, что человек является интровертом, не означает, что человек не способен принимать важные решения, руководить чем-либо, быть в центре внимания и так далее. Многие интроверты смогли стать лидерами, изменившими мир и воодушевившими других людей.
- Экстравертам также иногда нужно побыть в одиночестве, чтобы подумать и отдохнуть в тишине, однако им для этого требуется не так много времени, как интровертам. Но, как и в случае с интровертами, не стоит полагать, что экстраверт способен вести себя только определенным образом.
-
Не считайте интровертов асоциальными людьми. Это несправедливо по отношению к ним и невежливо. Интроверты готовы время от времени участвовать в социальных мероприятиях и могут быть дружелюбными, общительными и интересными людьми. Черты характера являются приобретенными или врожденными, однако они никак не связаны с тем, интроверт человек или экстраверт. Всем людям нужны контакты с другими людьми, но каждый человек решает сам, сколько этого общения, с кем и как часто ему нужно. Интроверты часто ограничивают общение, чтобы меньше уставать и реже испытывать стресс – по крайней мере, те интроверты, которые знают особенности своей личности.
- И интроверты, и экстраверты способны приобретать новые социальные навыки, но они также могут быть абсолютно неприспособленными к этому. Навыки – это не то же самое, что черты характеры.
- Многие интроверты работают в сферах, связанных с большим количеством общения с разными людьми. Они создают для себя условия, в которых могут справиться с этим стрессом. К примеру, они могут назначать меньше встреч на один день или отказываться от каких-то дел после работы, которые не кажутся им разумной тратой времени. Интроверт анализирует все плюсы и минусы любой социальной ситуации. Он не использует общение с людьми как средство уйти от действительности, и для него общение не является привычкой.
-
Знайте, что возраст может оказывать воздействие на проявления интроверсии и экстраверсии. С возрастом человек меняется. Все проявления интроверсии и экстраверсии становятся менее яркими. Благодаря этому экстраверты чаще погружаются в себя, а интроверты находят в себе силы заявить о себе и о том, что они считают важным. Во многом это объясняется мудростью, которая приходится с опытом (конечно, при условии, что человек делает выводы из своих ошибок и уверен в себе).
Не думайте, что интроверты хуже или лучше остальных людей. Ни один из типов нельзя считать лучшим. В современном мире, где нужно строить карьеру и заявлять о себе, экстравертам может быть проще, поскольку продавать свои умения миру считается важной частью выживания в высококонкуретной рыночной среде. Однако люди с более спокойными характером также важны – просто они не так часто оказываются в центре внимания.
Знайте, что у каждого человека есть качества как экстраверта, так и интроверта. Просто у одних людей больше одних качеств, а у других – других. Определенные черты могут проявляться в отдельных ситуациях или всегда. У всех людей есть множество особенностей характера, и экстраверсия или интроверcия – это лишь два элемента всей системы. Если у вас есть определенные склонности, оно могут влиять на то, как вы распоряжаетесь своим временем, как вы взаимодействуете с другими и восстанавливаете силы.
Как общаться с интровертами
- Интроверты обдумывают информацию после разговора. Именно поэтому таким людям необходимо проводить время в одиночестве. В это время покоя они переосмысливают и стараются понять то, что услышали. Интроверт не может осмыслять информацию в процессе общения, поэтому он быстро устает и чувствует потребность замкнуться в себе, если от него требуют быстрого принятия решения или мнения.
- Уважайте потребность интроверта не торопиться. Даже если вам кажется, что вы готовы сделать что-то или принять решение, помните, что вашему другу, коллеге или клиенту может потребоваться больше времени, чтобы сделать то же самое. Не путайте медлительность в принятии решений с отказом делать это – это не так. Если вы смиритесь с тем, что интровертам нужно больше времени на осмысление информации, вы перестанете воспринимать это как личное оскорбление или неприятие вас.
-
Вспомните о сильных сторонах интровертов. Об интровертах часто говорят плохо, однако у них много прекрасных качеств. В конце концов, интроверсия не эволюционировала бы, если бы была бесполезной. К положительным чертам интровертов относятся:
- Осторожность, умение избегать рисков, способность к рефлексии
- Четкое изложение мыслей в письменном виде
- Аналитическое мышление
- Умение сохранять спокойствие в сложной ситуации (если удается справиться со стрессом), как внешнее, так и внутреннее
- Добросовестность и способность хорошо справляться с задачами, требующими концентрации
- Умение слушать и давать советы
- Усидчивость, умение думать на перспективу
- Способность сочувствовать людям, дипломатия, готовность искать компромиссы
Будьте готовы научиться чему-то новому. В этом разделе каждый человек сможет найти для себя полезную информацию. Даже если вы сами интроверт, это не значит, что вы автоматически умеете общаться с другими интровертами.
Слушайте человека внимательно и с интересом. Интроверты хотят знать, что их слушают, но они не будут пытаться заставить вас слушать. Если им покажется, что вы не способны выслушать их, они закроются и замолчат. Это не будет проблемой, если вы пытаетесь пообщаться на каком-то мероприятии с большим количеством людей сразу (а интровертам обычно сложно в таких ситуациях), но если вы хотите сблизиться с интровертом, вам стоит постараться наладить с человеком связь.
Будьте готовы к тому, что интроверт будет вас внимательно слушать. Если вам кажется, что интровертам важно только говорить, вы будете удивлены. Интроверты любят слушать людей, если уверены, что собеседник готов выслушать их. Интроверту можно рассказать о своих идеях, взглядах и переживаниях. Поскольку интроверты умеют слушать, они дождутся, пока вы закончите говорить, а потом дадут вам совет или помогут найти выход из сложной ситуации.
Давайте интроверту возможность отдохнуть от вас. Как уже было сказано выше, интровертам сложно проводить много времени в обществе других людей. Не обижайтесь, если ваш друг-интроверт не хочет проводить с вами все свое свободное время. Он не хочет вас обидеть – просто ему необходим отдых от людей.
Как жить с интровертом
-
Радуйтесь тому, что живете с интровертом. Этот человек превратит ваш дом в самое уютное место на свете!
Знайте, в какие моменты интроверту нужно отдохнуть. Не воспринимайте отказ от общения как нежелание видеть вас. Интроверт не может восстановить силы иначе. Если это беспокоит вас, договоритесь, что человек будет предупреждать вас, когда ему нужно побыть одному. Благодаря этому все будут понимать, что происходит, и никто не будет обижаться, а интроверт сможет передохнуть.
Давайте интроверту возможность уединяться. Ему нужно тихое и спокойное место в доме, где он мог бы отдыхать. Если у него не будет возможности уединяться, человек будет нервничать, а это отразиться на всех в доме.
- Если вы живете в маленькой квартире, договоритесь, что в какой-то момент все экстраверты будут уходить из дома, чтобы интроверт мог побыть один.
-
Позвольте друг другу делать то, что у каждого получается лучше всего. Если вы экстраверт, а ваш партнер интроверт, поделите домашние дела так, чтобы каждый занимался тем, что у него получается хорошо. Например, ваш партнер мог бы заниматься оплатой счетов и выбирать цвета для оформления дома, а вы могли бы планировать семейные праздники, встречать гостей или обзванивать мастеров, чтобы найти самую низкую цену на ремонт ванной. Спросите у партнера, что ему сложно делать, и найдите компромисс.
-
Если вы оба интроверты, знайте, что некоторые проблемы никто из вас не захочет решать. Вам также следует помнить о необходимости поддерживать отношения с другими людьми. Вы есть друг у друга, однако важно общаться и с другими людьми – общение даст вам пищу для размышлений.
- Если вы похожи, есть риск, что вы будете слишком сильно зависеть друг от друга. Помните об этом. Старайтесь расширять круг общения и проводить время отдельно. Быть похожими удобно, однако вы не должны полагаться только друг на друга.
- Наслаждайтесь своей похожестью, но не замыкайтесь на своей паре, потому что в жизни много всего интересного.
- Умейте вовремя отойти в сторону. Интроверты не всегда стремятся к спокойному времяпровождению. Иногда им хочется петь, танцевать и быть в центре внимания, пусть и на короткое время.
- Быть застенчивым – это не то же самое, что быть интровертом. Бывают застенчивые интроверты, однако было бы ошибкой считать всех интровертов такими. Застенчивость – это боязнь социальных взаимодействий и ситуаций, а интровертов такие ситуации просто утомляют. Однако это значит, что застенчивому интроверту приходится еще сложнее.
- Высокочувствительные люди, как было отмечено Элейн Арон, отличаются от интровертов. Высокочувствительные люди бывают как интровертами, так и экстравертами, хотя в целом среди них больше интровертов.
Предупреждения
- Многим интровертам некомфортно в офисах с большими открытыми пространствами без перегородок. Из-за шума, множества отвлекающих факторов и отсутствия возможности уединиться интроверты чувствуют себя уязвимыми и беззащитными и быстро устают (как физически, так и эмоционально).
- Помните, что человек может не знать, что он интроверт. Если человек часто раздражается, устает и перевозбуждается на работе или в других социальных ситуациях, возможно, он еще не осознал особенности своей психики и не умеет вовремя уединяться и восстанавливать силы. Расскажите ему, на что ему стоит обратить внимание.
Источники
- Sylvia Loehken, Quiet Impact , (2014), ISBN 978-1-4447-9285-0 – источник информации
Информация о статье
wikiHow работает по принципу вики, а это значит, что многие наши статьи написаны несколькими авторами. При создании этой статьи над ее редактированием и улучшением работали, в том числе анонимно, 15 человек(а).
Замкнутых, неразговорчивых людей, которые забрались в свой кокон и не любят из него выбираться, принято называть интровертами. Многие считают их мизантропами, а потому предпочитают к ним не приближаться. А между тем, это, в основном, очаровательные люди с хрупким внутренним миром, для которых некоторые действия просто не имеют смысла. Вот основной их перечень. Вооружитесь им, чтобы понять интроверта и помочь ему.
- Шумные вечеринки. Интроверты – не социопаты, как принято полагать. Просто шумным вечеринкам они предпочитают узкий круг близких друзей. Для них важно качество общения, а не количество друзей. Так что если увидели на вечеринке девчонку, которая стоит одна в уголке, не пытайтесь развеселить ее, затащив на танцпол или в круг шумной компании. Вместо этого найдите более спокойное место или поговорите по душам.
- Пустой треп. Интроверт станет затевать разговор только в том случае, если представится возможность пофилософствовать, найти зерно истины… Обсудить с ними шопинг или поддержать незатейливую беседу – бессмысленно. Не заставляйте их поддерживать бессмысленные разговоры, не ждите, что они будут развлекать ваших родственников или гостей на празднике.
- Много людей. Нет ничего лучше для интровертов, чем спокойный вечер под пледом с книгой и чашкой горячего чая. Но запустите в комнату ее пару человек, и райское место превратится в настоящий ад. А все потому, что уединение для них – не прихоть, а потребность. Уважайте пространство интровертов и хотя бы стучитесь, прежде чем войти к ним в комнату.
- Ярлык «скромника». Интроверты не обязательно застенчивы. Чаще всего они просто не видят смысла аргументировать свою точку зрения по какому-то вопросу. Так что сделайте одолжение интроверту, не называйте его застенчивым скромником, ведь в душе у него могут бушевать настоящие ураганы страстей.
- Звонящий телефон. Интроверты не понимают всеобщей шумихи вокруг телефонов. Они уж точно не расстроятся, если забудут телефон дома, а, наоборот, только порадуются. Все потому, что звонок по телефону – вторжение в личное пространство: он может оторвать от размышлений, принудить к общению и нарушить атмосферу уединенности. Не стоит расценивать это как предел грубости. Вместо этого старайтесь не названивать своему любимому интроверту и чаще обходиться текстовыми сообщениями.
- Горячие объятия. Ощущение собственного пространства очень важно для интровертов – объятия его нарушают. Разумеется, речь идет о незнакомых людях, которые обожают бросаться на людей с нежностями при приветствии. Но даже близкие могут быть обескуражены, когда взамен на свое проявление любви получают отстраненную реакцию. Сдерживайте свои порывы, чтобы не ранить чувства интроверта.
- Офисная работа. Интроверты сильно подвержены влиянию окружающей обстановки, а, как известно, в офисе она не всегда нормальная. Стрессовая атмосфера, сидячий образ жизни, постоянные дедлайны, привязанность к графику, начальник-психопат – вот как видится офис интроверту. Они более продуктивны в условиях ненормированного графика и удаленной работы. Не пытайтесь заставить интроверта устроиться на постоянную работу в офис – вы предлагаете им что-то немыслимое.
- Повышенное внимание. Одни люди мечтают оказаться в центре вселенной и греться в лучах славы снова и снова. Но только не интроверты. Планируете сюрприз для интроверта? Тогда публичные поздравления – не самый лучший вариант.
Фрагмент книги Марти Лэйни. Преимущества интровертов. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013.
В этой книге практикующий психотерапевт и ведущий эксперт в США по теме интроверсии объединяет свой богатый опыт и результаты научных исследований, чтобы разубедить интровертов в том, что с ними что-то не так и помочь им увидеть и оценить свои сильные стороны - аналитические навыки, креативность, способность к высокой концентрации. Кроме того, в книге вы найдете практические советы о том, как наладить отношения с людьми разных темпераментов в семье, на работе и в кругу друзей.
Время от времени обещайте себе расширить свой социальный репертуар и потренировать мускулы социального общения. Например, если мероприятие важно для вас или вашего партнера, поскольку касается карьеры, подумайте, не заехать ли туда хотя бы ненадолго. Поговорите с теми, кого вам нужно увидеть, например с вашим начальником, а потом уезжайте. Это совершенно приемлемый вариант - заглянуть и незаметно улизнуть. Вы всегда можете остаться, если мероприятие покажется вам интересным.
«Разрешительная система»
Многие интроверты учатся жить по правилам социума, основанным на стандартах, принятых экстравертами. Вот некоторые из тех, что мне довелось слышать за годы работы: «Я должен посещать все места, куда меня пригласили», «Я должен оставаться до конца», «Я должен разговаривать с множеством людей», «Я должен выглядеть так, будто мне весело», «Я должен вписаться в компанию», «Я не должен нервничать».
Интровертам следует избавиться от давления этих жестких правил и попытаться разработать для себя основную линию поведения, гибкую и забавную. Например, напишите на разноцветных карточках слово «Разрешается». Этими карточками вы будете пользоваться в ближайшие месяцы. Положите их в коробку так, чтобы вам было легко их вытаскивать.
Разрешается:
- съездить на прием или вечеринку и отметиться, не заходя;
- приехать на прием или вечеринку и уехать через пятнадцать минут, через час, два часа и т. д.;
- посетить прием или вечеринку, съесть клубничный десерт и уйти;
- приехать на прием (вечеринку) и поговорить только с одним человеком;
- приехать на прием (вечеринку) и просто понаблюдать за людьми (одно из моих любимых занятий);
- приехать на прием (вечеринку) и испытывать беспокойство;
- прийти на прием (вечеринку) и общаться только с детьми до десяти лет.
Энергосбережение
Подумайте, сколько неистовой энергии сосредоточено в желуде!
Вы закапываете его в землю, а он взрывается гигантским дубом!
(Джордж Бернард Шоу)
Очень важно экономить запас энергии перед тем, как отправиться куда-нибудь вечером. Подобно дамбе, сдерживающей напор воды, чтобы применить ее мощную силу, вы должны накопить энергию, чтобы потратить ее экстравертным способом. Ниже перечислены несколько советов, которые, возможно, будут вам полезны.
Не планируйте слишком много общественных мероприятий на одну неделю.
Перед выходом в свет совершите прогулку, почитайте, поспите или побудьте на природе.
Пейте больше воды, глубже дышите, если нервничаете по поводу предстоящего события.
Перед выходом из дома поешьте белковой пищи, чтобы повысить уровень энергии.
Попросите няню ребенка прийти пораньше, чтобы вы смогли собраться без спешки.
По пути послушайте расслабляющую аудиозапись или спокойную музыку.
На следующее утро выделите время на восстановление энергии.
Ожидание
Беспокойство - это проценты, выплачиваемые на проблему, до того как она произошла.
(Уильям Инге)
Многие интроверты склонны к дурным предчувствиям. Они заранее предполагают, что все будет плохо, или вспоминают, как устали, когда последний раз куда-то ходили. Это усиливает их тревожность по поводу социальных мероприятий. Если вы мысленно представляете, как капаете креветочным соусом себе на рубашку или еле-еле тащитесь домой с чьей-то свадьбы, постарайтесь перенаправить свою тревогу.
Расскажите партнеру о своих заботах, внесите в ситуацию чуточку юмора.
Твердите себе: «Я хорошо проведу время. Я смогу справиться со всем, что бы ни произошло».
Если вы не можете переключиться со смущающих ваше спокойствие мыслей, скажите себе: «Не нужно думать об этом».
Представьте себя в ситуациях, когда вы получали удовольствие.
Предвкушайте встречу с другом, который тоже будет присутствовать там, куда вы направляетесь.
Напомните себе, что вы можете регулировать свою энергию.
Стратегии прибытия
Прибыв на место события, вы можете несколько уменьшить напряжение, если вспомните, что вам не обязательно вступать в общение на тех же принципах, что и экстраверту. Вам нужно включиться как интроверту, постепенно, некоторое время наблюдая за происходящим. Медленно приспосабливайтесь к атмосфере вечера, подобно тому как ныряльщик на глубину контролирует подъем на поверхность с большой глубины: с двухсот футов к ста футам и т. д. Так вы уменьшите симптомы своей социальной «кессонной болезни». Включайтесь в праздник шаг за шагом.
- Не забывайте, что вы, вероятно, почувствуете напряжение (напомните себе, что беспокоиться - вполне нормально), когда подойдете к двери. Сделайте два глубоких вдоха, потом звоните.
- Как только войдете, выберите себе место (например, у камина, на подлокотнике дивана), где можете сесть и обозревать помещение.
- Отыщите хозяйку дома, поприветствуйте ее и спросите, чем бы вы могли ей помочь; обычно это дает возможность приспособиться к обстановке.
- Если хозяева не слишком заняты, попросите их показать вам дом или просто пройдитесь по комнате, рассматривая семейные фотографии.
- Пребывая на своем наблюдательном посту, оцените, как вы себя чувствуете. Привыкаете ли к обстановке?
- Когда освоитесь, обратите внимание, нет ли поблизости еще одного такого же, как вы, «страдальца», с которым вы могли бы познакомиться, или приятеля, с которым можно поговорить, или знакомой компании.
- Одни люди любят весь вечер проводить со знакомыми; другие хотят попрактиковаться в знакомствах с новыми людьми. У вас всегда есть выбор.
Тактики общения
Хорошая подготовка - это половина победы.
(Мигель Сервантес)
Итак, раз уж вы пришли, значит, готовы немного пообщаться, но как? Большинство из нас прямиком направляются к друзьям, то есть к тем, кого знают. Но как быть, если вы никого не знаете, или ваши друзья поглощены каким-то делом, или вы хотите наладить контакт с новыми людьми? Ниже я привожу несколько тактических приемов, облегчающих процесс знакомства.
Тактика 1. Актиния
Патрик (интроверт) вошел в переполненный зал для конференций в Вашингтоне. Все присутствующие стояли. Патрик не был знаком ни с кем здесь. Окруженный множеством напористых деловых людей, он почувствовал, как нарастает ощущение зуда в желудке и руках. К счастью, Патрик уже знал, как реагировать в подобном случае, поэтому сделал глубокий вдох и вышел из зала. Он поднялся наверх, на балкон, где стояли пустые кресла. Сев в одно из них, Патрик принялся наблюдать за толпой внизу. Вскоре появились еще несколько беглецов, покинувших толчею переполненного зала, и через некоторое время все они уже неторопливо беседовали.
Эту тактику я называю тактикой актинии и именно ее предпочитаю применять на крупных собраниях. Актинии - это морские животные, они прикрепляются к подводным камням и направляют щупальца по течению. Когда мимо проплывает что-нибудь съедобное, актиния щупальцами захватывает еду и поглощает ее.
Я всегда чувствую себя актинией, когда, прибыв на большой прием, устраиваюсь где-нибудь в уголке или на наблюдательном посту. Мне гораздо комфортнее прикрепиться к камню, чем бродить по залу. И я ничуть не сомневаюсь, что рано или поздно кто-нибудь приблизится. Я дружески улыбаюсь, и люди останавливаются, чтобы обменяться шутками. Некоторые остаются на какое-то время, другие плывут дальше. Вскоре поболтать подплывает новый гость.
Тактика 2. Действуй «как будто бы»
Когда я училась в аспирантуре на психотерапевта, мне объяснили тактику «как будто бы». Это такой способ шлифовать новый навык или новую роль до тех пор, пока она не станет частью вас. Представьте, что вы знаете, что делаете, и можете не сомневаться, что через какое-то время начнете верить, что все можете. Притворяйтесь, пока для вас это не станет еще одним способом справиться с задачей. Сначала я разозлилась на преподавателей: дурака они валяют, что ли? Как я могу притворяться, что делаю такую важную работу? Вскоре, однако, я поняла: единственное, что я могла делать как неопытный психотерапевт, - это действовать, «как будто бы» была опытным. И, представьте, этот мощный инструмент работает.
Многие интроверты высоко ценят подлинность, и я не исключение, поэтому мне пришлось напоминать себе, какие настоящие качества использовались в моем «представлении». Вот к каким выводам я пришла.
Во-первых, я знала, что умею слушать.
Во-вторых, я знала, что могу размышлять о том, что услышала.
В-третьих, была уверена, что в конце концов придумаю, что сказать, даже если мне придется произнести слова: «Мне бы хотелось услышать об этом больше на следующей неделе».
В-четвертых, моей целью было помочь человеку.
Поэтому во время сеансов психотерапии поначалу я в основном слушала. И вскоре, как ребенок, обучающийся езде на двухколесном велосипеде, не осознаёт, что вспомогательные колеса уже не касаются земли, я почувствовала, что могу быть психотерапевтом без всяких там тренировочных колес в виде «как будто бы».
Не всегда все будет получаться досконально. Возможно, вначале вы будете чувствовать панику, мучиться от беспокойства; не исключены и какие-то неловкие моменты. Но в целом все будет «достаточно хорошо». И чем чаще вы станете действовать, «как будто бы» вы уверены в себе, тем увереннее будете становиться. Помните: тайный трюк этой техники - сделать «как будто бы» частью вас самого. То есть вас, но без страха!
Тактика 3. Булавка для галстука
Одна моя подруга-интроверт научила меня хорошей уловке. Собираясь на прием или вечеринку, она надевает что-то, выполняющее роль булавки для галстука, - обычно это колье с миниатюрными керамическими фигурками. Иногда это кошки в игривых позах или маленькие танцовщицы, в прыжках охватывающие ее шею. Выглядит красиво и необычно. Люди восторгаются этими причудливыми фигурками и спрашивают: что это такое? Где вы купили это колье? Вот и разговор завязался. Все испытывают облегчение оттого, что тема найдена и можно ее развивать.
Вероятно, вы подумаете, что «булавка для галстука» привлечет к вам слишком много внимания, что заставит еще сильнее волноваться. Но мои клиенты считают, что этого не происходит. Роль «булавки для галстука» - привлекать внимание людей к себе, не к вам.
Очень забавно носить булавку, старый значок с портретом политика, медальон с миниатюрой, необычную шляпу или аксессуар для волос, особое кольцо или часы. У меня есть часы с Винни-Пухом (медвежонок спасается от пчел), и вы даже не представляете, сколько раз люди говорили мне: «Мне кажется, раз вы носите такие часы, то не можете быть злой». Еще у меня есть набор потешных носков, и меня всегда удивляет, как часто их замечают, когда они выглядывают из-под брюк. Мне нравится носить туфли с нанесенным на них слоем блесток или с кристалликами горного хрусталя. Кто-то всегда обратит на это внимание. А у Майка есть набор галстуков с героями мультфильмов. Люди немедленно начинают болтать с ним о своих любимых мультиках. Если вы не хотите вызвать целый поток высказываний, выберите что-то менее бросающееся в глаза. Правильно подобранная «булавка для галстука» привлечет внимание именно тех людей, с которыми вы хотите побеседовать. Мне нравятся люди с чувством юмора, поэтому, надевая очки с волком или носки с бегемотами, я обычно с удовольствием общаюсь с теми, кто смеется над картинками. А люди предполагают, что я «нормальная», раз ношу такие вещи. На первую консультацию с ребенком я всегда надеваю комплект с Микки-Маусом. Дети радуются мультипликационному персонажу - и мне заодно.
Животные и дети - отличные «булавки для галстука» (хотя, разумеется, их функции намного шире). Еще одна такая «булавка» - фотоаппарат. Очень часто люди, фотографирующие гостей на мероприятиях, - это те, кто чувствует себя особенно неловко. Многие интроверты, которым приходится быть центром внимания, считают, что фотосъемка успокаивает и расслабляет. Они прикрываются этим занятием, чтобы наблюдать со стороны и таким образом находиться «вне» разговора и одновременно оставаться «в» компании. Весьма хитроумный способ регулировать свое напряжение.
Тактика 4. Дружелюбное лицо
Как я уже отмечала в начале этой главы, некоторые элементы социального общения с незнакомыми людьми представляют особую проблему для интровертов, в частности зрительный контакт, легкая болтовня, своевременная улыбка, умение обходить неловкие моменты - например, когда вы забыли чье-то имя. Но помните, даже экстраверты могут испытывать застенчивость в присутствии незнакомых людей.
Внимание на глаза
Зрительный контакт усиливает волнение, поэтому интроверты стараются избегать прямого взгляда в глаза. Напряжение можно снизить, если отвести взгляд в сторону. Главное - знать, когда это уместно сделать. Вот несколько советов.
В момент разговора смотрите собеседнику прямо в глаза.
Когда вы говорите, можете смотреть в сторону, при этом вы все равно вовлечены в разговор.
Используйте зрительный контакт, чтобы подчеркнуть что-то. Смотрите на человека многозначительно, чтобы усилить воздействие своих слов.
Глаза могут многое сказать без слов, поэтому поднимайте брови («О, в самом деле?!»), моргайте («Ух!»), закатывайте глаза («Невозможно поверить!») и делайте большие глаза («Вы шутите!»), чтобы расширить запас невербальных способов общения.
Людям нравится чувствовать, что собеседник их внимательно слушает. Вы можете выказать интерес, не произнеся при этом ни слова. Можете улыбаться глазами, даже не губами.
Улыбка Джоконды
Люди улыбаются и выражают эмоции на лице потому, что стремятся привлечь внимание других. Интроверты сосредоточены на своем внутреннем мире и обычно не интересуются реакцией окружающих. В результате их неподвижное лицо без малейшего намека на улыбку не выражает никаких эмоций. Разумеется, это может расстроить и даже оттолкнуть тех, кто отчаянно ищет приветливое лицо и дружелюбную улыбку. Однако, впадая в другую крайность и улыбаясь слишком часто, вы можете показаться сдержанным или застенчивым людям человеком, агрессивно ищущим контактов. Хотелось бы вам подружиться с Чеширским котом?
Научитесь улыбаться сомкнутыми губами. После того как познакомитесь с кем-то поближе, можно улыбаться шире. Кстати, исследования показывают, что, улыбаясь, вы в самом деле можете улучшить себе настроение, так как при этом в мозге происходит химическая реакция, приводящая к повышению настроения.
Тактика 5. Светская беседа
Многие интроверты не осознают, что в светской беседе есть определенная логика и научиться ей может любой желающий. Беседа состоит из четырех фраз: открывающих, поддерживающих, переходных и закрывающих.
1. Фразы, открывающие беседу
Всегда готов! - этот лозунг бойскаутов применим и к светским беседам. Перед тем как отправиться на совещание, прием или любое другое мероприятие, почитайте журналы и газеты, посмотрите популярное телешоу или кинофильм, чтобы подкормить себя соответствующими ингредиентами, из которых складывается любой непринужденный разговор. Ознакомьтесь с последними политическими новостями, обдумайте собственное мнение, комментарии или вопросы. Если хотите присоединиться к беседе какой-нибудь компании, лучше всего, согласно результатам исследований, спросить о теме дискуссии. Присоединяясь к группе, не меняйте тему разговора, иначе люди почувствуют скрытую угрозу.
Фразы, открывающие беседу, не являются законченными утверждениями, это нейтральные вопросы, приглашающие собеседников к диалогу. Поэтому напишите на листке бумаги несколько строчек с информацией о себе. Подобно закускам, слова возбудят аппетит и дадут возможность другим начать говорить. Попрактикуйтесь перед зеркалом или с другом. Вот несколько примеров.
Привет, меня зовут Марти. Вы давно знакомы с хозяином дома?
Привет, замечательная музыка. Не знаете, как называется эта композиция?
Привет, меня зовут Марти. Джим - мой начальник. Какой красивый дом, правда?
Правда, вкусно?
Мне нравится здешний двор.
2. Фразы для поддержания беседы
Заучите несколько вопросов для поддержания беседы. Для этого обычно нужно спросить мнение присутствующих о чем-либо или попросить что-то прокомментировать. Если разговор идет о новом кассовом фильме или популярном телешоу, спросите, например:
Вам понравился этот фильм?
О чем он?
А что вас привлекло в нем?
Какова идея фильма?
Что вы думаете об игре актеров?
Как, по-вашему, почему это шоу так популярно?
3. Переходные фразы
Интроверты не большие мастера ведения светских бесед. Если тема разговора начинает иссякать, становится некомфортной или слишком личной, им может стать дурно от перевозбуждения. В таких случаях хорошо напомнить себе, что вы можете контролировать ситуацию. Переведите разговор в более безопасное русло, прежде чем его корабль разобьется о скалистые берега дискомфорта. Разумно увести разговор к тому, что было сказано ранее. Например:
Вы говорили, что вы учитель. Детей какого возраста вы учите?
Вы упомянули об отпуске. Можно узнать, куда вы любите ездить?
Несколько минут назад вы сказали, что у вас есть сын. Сколько ему лет?
Возможно, дискомфорт сигнализирует о необходимости заканчивать разговор. Если беседа не столько иссякает, сколько умирает, не пытайтесь реанимировать ее. Например, человек, задавший личный вопрос, слишком шумен и не понимает намеков, что ж, перестаньте перекидывать мостики с одной темы на другую. Если же чувствуется желание обоих собеседников сделать перерыв, сделайте его. В качестве завершающих фраз используйте приведенные ниже.
4. Закрывающие фразы
Исследования показали, что светская беседа, проходящая в положении стоя, длится в среднем от пяти до двадцати минут. Максимум тридцати. Поэтому не обижайтесь, если часть собеседников покидают группу, чтобы присоединиться к другой. По всей вероятности, такова природа светского общения. «Очень жаль, что приходится прерывать такой интересный разговор, но я вижу, появился Джейк, а мне обязательно нужно с ним побеседовать». Вы всегда можете встретиться снова, если вам действительно очень понравилось общаться с этим человеком. Если хотите, попросите номер его телефона или визитную карточку, перед тем как попрощаться: «Я бы с удовольствием выпил с вами какнибудь чашечку кофе. Могу я вам позвонить?»
Когда надумаете уходить, будь это разговор один на один или в группе, важно что-нибудь сказать. Не исчезайте, как привидение. Прощание должно быть коротким и четким. Несколько приведенных ниже примеров помогут вынырнуть из беседы, так что потренируйтесь - и не принимайте близко к сердцу, если кто-то применит их по отношению к вам.
Извините, мне нужно сходить за стаканом воды.
Очень интересный разговор, но вот появился мой начальник. Я должен его поприветствовать.
Извините, я обещала позвонить и узнать, как дела у детей.
Извините, пойду налью себе немного пунша. Но мы вернемся потом к разговору.
Ванная комната в той стороне? Спасибо.
О, вот и Сэм. Я должен передать ему сообщение.
Извините, но я обещала хозяйке помочь на кухне.
Думаю, я сейчас двинусь в сторону буфета - народу там стало, кажется, поменьше.
Если эту тактику применили по отношению к вам, просто скажите что-нибудь краткое и приятное, чтобы дать другому возможность сбежать.
Рад был с вами пообщаться.
Рад был с вами познакомиться.
Мы замечательно поболтали.
Приятного вечера.
Тактика 6. Работает без сбоев
Что делать, если вы перепробовали все тактики светской болтовни и, как ни старались, все-таки выдохлись, перестали соображать или почувствовали непреодолимое желание отдохнуть? Что станет для вас «скорой помощью»? Вот несколько надежных методов, которые можно использовать, если вам совсем худо. Они помогут снять характерное ощущение чрезмерности и умерить беспокойство.
Сделайте несколько глубоких вдохов. Это всегда помогает.
Отойдите в сторону. Найдите себе другое место, где вы можете сесть или встать и оглядеться по сторонам.
Сходите в ванную комнату. Положите на лоб мокрую тряпку и закройте на несколько минут глаза.
Напоминайте себе: «Это не я». Говорите снова и снова, пока не почувствуете, что тугой узел в животе развязался. Заверьте себя, что все будет в порядке.
Попросите друга или партнера погулять с вами немножко.
Пройдитесь и помурлычьте себе под нос какую-нибудь мелодию (это, по-видимому, избавляет от эмоций).
Сообщите партнеру, что дошли до точки и хотите уйти. Полезно заранее договориться о каком-нибудь условном знаке.
Будучи в хорошем расположении духа, понаблюдайте, как другие справляются с ситуацией, когда им нужен «глоток свежего воздуха». Если спросите об этом кого-то из своих друзей, то с удивлением обнаружите, что у каждого есть свои методы восстановить силы и сделать перерыв в общении.
Тактика 7. «День сурка»
Когда на приеме случается какой-нибудь казус, часто потом мы снова и снова прокручиваем ситуацию у себя в голове: что мы сказали, что другие сделали (как в фильме «День сурка», когда герой Билла Мюррея неоднократно переживает один и тот же день). Конечно, это наш внутренний критик, который порицает нас за любой проступок: мы замолчали, слишком много сказали, недостаточно часто улыбались, чувствовали себя слишком скованно. Это очень болезненное самобичевание необходимо прекращать.
У меня была одна клиентка - Лори, преподаватель физики. У нее внутри сидел крайне суровый судья, который критиковал ее за каждый шаг. Во время курса психотерапии мы с Лори работали над ослаблением его власти. Постепенно в голове Лори образ суровой седовласой женщины со строгим лицом, стучавшей молотком и страстно разбрасывавшей обвинения, трансформировался в образ веселой девушки в гавайской рубашке и сандалиях на загорелых ногах. Эта новая, улыбающаяся, все принимающая «адвокатесса» прихлебывала тропический чай со льдом из бокала, из которого торчал маленький цветастый зонтик, и говорила: «Послушай, Лори, расслабься, ты все сделала правильно. Выпей-ка лучше со мной чаю».
Если вы отдаете себе отчет в происходящем в вашей голове, всякий раз, когда возвращаетесь с общественного мероприятия, постарайтесь мысленно нарисовать «судью», критикующего вас. Прежде всего скажите ему, чтобы «заткнулся». Далее переключите мысли на что-нибудь приятное, подумайте о береге моря, костре около озера, снежном или дождливом дне. Наконец, замените критический голос на более доброжелательный, мягкий, подбадривающий: «Ты все делаешь правильно».
Если это не поможет, вспомните о каком-то добром человеке, которого вы знали в жизни или видели на экране, и пусть он подбодрит вас. Может быть, это будет Фея Сирени, которая не позволила умереть Спящей красавице, или Крестная, превратившая Золушку в прекрасную принцессу, или старый тренер вашей футбольной команды, который ожидает от своих парней хороших результатов, но знает, что каждый может потерять мяч.
Это моя вечеринка, и я могу плакать на ней, если захочу
А если прием, вечеринка или собрание состоится у вас дома? Вы, вероятно, приходите в страшное возбуждение при одной только мысли о том, что люди будут слоняться по вашему дому, и уже только это выжмет из вас все соки. В таком случае позаботьтесь, чтобы мероприятие, по мере возможности, было максимально простым и спокойным. Выберите такие блюда, которые можно приготовить заранее, закажите обед в ресторане или устройте все по принципу «чем богаты, тем и рады». Интровертам часто трудно одновременно управляться и с кухней, и с гостями. На приглашении укажите время начала и конца приема. Зовите тех, кто вам нравится. Проверьте, чтобы количество гостей соответствовало размеру вашего дома. Подумайте, не удастся ли вам пригласить по два интроверта на каждого экстраверта.
Попытайтесь продумать заранее, чем занять людей. Вот, например, как это делаю я. На столик в холле ставлю огромную банку с мячами для гольфа, скрепками, заколками, игрушечными косточками для собак, мраморными шариками. Чем больше разнообразных предметов, тем лучше. Затем прошу каждого из гостей написать свое имя на листке бумаги, а рядом цифру, означающую предполагаемое количество предметов в банке. Таким образом, гостям есть о чем поговорить и чем заняться вместе. Позднее я объявляю победителей и выдаю забавные подарки.
На небольшой вечеринке мне нравится устраивать групповые проекты или придумать занятие, в которое вовлекаются все присутствующие: готовить попкорн, очищать кукурузные початки, наряжать елку, готовить банановый десерт или пиццу.
Разбиваем лед
Мне нравится организовывать разные игры, чтобы люди могли взаимодействовать. Мое излюбленное развлечение - приколоть листочки бумаги с именами знаменитых людей (или названиями животных) к спине каждого гостя (часто это делают мои дети или друзья). На карточках могут быть написаны имена героев известных кинофильмов, названия книг или фамилии спортсменов, в зависимости от состава присутствующих. Правила следующие: гости задают друг другу вопросы, на которые можно отвечать только «да» или «нет», и пытаются определить, какое имя написано на спине. «Я еще жив?» «Я получил “Оскара”?» «У меня есть хвост?» «Мой вид спорта - командный?» Помоему, эта «игра в знаменитостей» - отличный способ разбить лед для застенчивых и тихих гостей любого возраста. Те, кто смог себя определить, получают забавные подарки.
Время ухода с приема - лучшая часть вечера
Не оскорбляйте крокодила, пока не переправитесь через реку.
(Корделл Халл)
Прежде чем отправляться на прием, составьте план побега. Точно определите время своего ухода, так вам будет удобнее контролировать расход энергии. Заранее обсудите уход с партнером, но при желании всегда можно задержаться. Если такое произойдет, запомните этот вечер и насладитесь моментом. Возможно, подобное приятное чувство посетит вас нескоро.
По мере возможности прибывайте на своем транспорте. Так вы сможете уехать, когда захотите, и не будете чувствовать себя в ловушке. Идея приехать с партнером на разных машинах может показаться странной, однако в ней есть резон. Каждый из вас волен уехать, когда решит, что пора, и при этом вы не будете обижаться друг на друга, потому что не придется ждать, когда партнер захочет покинуть мероприятие.
Если решили уехать, не забудьте попрощаться с хозяевами. Иногда интроверты к моменту отъезда до такой степени устают, что забывают поблагодарить.
Когда соберетесь ретироваться, попробуйте произнести следующие многократно проверенные фразы.
Я выжат как лимон, поэтому собираюсь сбежать, но до чего же замечательный был вечер.
Мы отлично провели время, жаль, что приходится уезжать.
Я обещала няне, что мы вернемся не очень поздно, поэтому нам уже пора.
Мы получили большое удовольствие. Были рады всех увидеть.
Спасибо, что пригласили нас.
Просто безобразие, что завтра мне так рано нужно выходить из дома. Замечательный вечер. Созвонимся.
Если чувствуете, что больше не вынесете ни одного разговора, уходите, не прощаясь, но позвоните, пошлите благодарственное письмо или записку на следующий день. Помните: у интровертов в запасе есть множество способов сохранить хорошие, теплые отношения без разговоров по телефону или взглядов глаза в глаза.
Праздники на автопилоте?
Единственный дар - это частица самого себя.
(Ральф Уолдо Эмерсон)
Праздники - энергетически затратное время. Интровертов они буквально выбивают из колеи. Даже экстраверты нередко чувствуют, что замахнулись слишком на многое. Находите способы праздновать без излишней спешки и суеты. Многие семьи год за годом приглашают гостей, даже не задумываясь, хотят ли они на самом деле их видеть, и не обсуждают друг с другом другие варианты проведения досуга. Почему? Потому что «всегда так поступали».
Снимите с автопилота организацию праздников. Обдумайте иные возможности. Спросите у домочадцев, что для них важнее всего.
Задайте себе тот же вопрос. Если всем нравится праздновать по привычному сценарию, оставьте все как есть. Но если они не против попробовать что-то новое, проявите креативность - и вперед.
Если у вас на один день назначены две встречи с poдственниками, например сначала с детьми, а потом со взрослыми, что для интровертов может оказаться непосильным бременем, разделите визиты на два дня. Или попробуйте оставаться в каждом месте только по два часа, вместо того чтобы проводить там по полдня. Или же соберите всех в каком-нибудь уютном спокойном месте.
Вместо того чтобы проводить праздник за обеденным столом, поглощая всякие высококалорийные блюда, моя подруга с семьей выезжает на пикник в сосновый бор, во время которого все лакомятся сандвичами с индейкой, а потом, улегшись на траву, слушают, как шумит ветер в ветвях деревьев.
Возможно, вам понравится завести какую-то новую семейную традицию, например встречать Пасху на берегу реки или организовывать пикник, укрывшись где-то за скалой. Одна из моих клиенток приглашает иностранных студентов колледжа местного университета на семейные торжества.
Пусть ваши праздники будут радостными и одновременно простыми. Исключите все, что не можете или не хотите делать. Предпраздничная суета очень быстро истощает батареи, поэтому никогда не забывайте изобретать как можно больше вариантов празднования.
Телефонофобия
В вопросниках, которые я высылала интровертам с целью узнать об их опыте интровертной жизни, столько людей упоминали телефонофобию, что я решила посвятить этой проблеме отдельный раздел главы.
Большинство интровертов воспринимают телефон как вторжение в их жизнь, которое отнимает силы и вызывает потерю внутренней сосредоточенности, которую потом нужно восстанавливать. Общение по телефону требует дополнительных энергетических затрат, связанных с «думанием на ходу»; оно не дает им никаких «доз счастья». В течение дня интровертам приходится расходовать слишком много энергии, чтобы просто тратить ее по пустякам.
Если вы тоже относитесь к категории телефонофобов, воспользуйтесь такими советами.
Пусть за вас отвечает автоответчик. Перезванивайте сами, только когда будете готовы говорить. Мой клиент Мэтт, по профессии продавец, считает, что ему давно уже «была бы крышка», если бы он лично отвечал на все телефонные звонки. Мэтт назначил определенное время для переговоров, а затем вознаграждает себя за труд: сегодня больше никаких звонков.
Беседуйте недолго, за исключением тех случаев, когда нужно с кем-то обсудить серьезный вопрос. Не задерживайте дыхание во время разговора; разговаривая по мобильному или радиоуправляемому телефону, расхаживайте вперед-назад. Для завершения разговора скажите, например: «Я бы с удовольствием с вами еще пообщался, но мне нужно сделать пару звонков, перед тем как придет очередной клиент. Пока».
Не позволяйте людям заставлять вас испытывать чувство вины из-за того, что вы не берете трубку. Ваше право решать, говорить или нет. Не смущайтесь из-за «телефонной переписки»: вы звоните и оставляете сообщение на автоответчике, после чего другой человек звонит и тоже оставляет сообщение. Я заметила, что тем, кто обычно больше всего возмущается из-за того, что вы не всегда выходите на связь, как правило, просто невозможно дозвониться.
Не ругайте себя за то, что не любите говорить по телефону. Это не изъян в вашем характере. Просто вспомните, почему вы это дело не любите.
Пользуйтесь электронной почтой как можно чаще.
И мое самое последнее замечание по поводу общения, даю слово
Все люди на свете нуждаются в одной вещи - дружелюбии.
Уильям Холлер
Исследования показали, что у интровертов часто возникают проблемы с одновременным решением задач в ситуациях социального взаимодействия. Стало быть, они до такой степени сосредоточены на чувстве беспокойства и затратах энергии, необходимой для общения с окружающими, что не отдают себе отчета в том, как люди реагируют на них самих. Например, интроверты обычно не осознают, что нравятся людям, поэтому общение и не приносит им особого удовольствия. Иными словами, они не всегда замечают посылаемые им позитивные сигналы - например, когда кто-то улыбается или подходит ближе, касается плеча, стремится к их обществу; экстраверты, напротив, моментально улавливают это. Психологи называют это трудностями в декодировании социальных сигналов. Подобное часто происходит, когда интроверты покидают мероприятие: они задают себе вопрос, а стоило ли тратить время, и в результате не получают удовольствия от общения с симпатизирующими им людьми.
Итак, в следующий раз, уходя с очередной встречи, напомните себе, что многим людям было хорошо в вашей компании. Я заметила, что интровертов действительно высоко ценят на общественных мероприятиях - в конце концов, должен же кто-то слушать экстравертов!
О чем поразмышлять напоследок:
Общение требует много энергии.
Накапливайте ее, прежде чем отправиться на общественное мероприятие.
Планируйте, как себя вести в ситуации социального взаимодействия, как начать разговор.
Разрешите себе общаться в своем интровертном стиле.
Тщательно продумывайте стратегию поведения - это позволит получить удовольствие от множества массовых мероприятий.
Делайте перерывы и регулируйте возбуждение. Это нормально.
© Марти Лэйни. Преимущества интровертов. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013.© Публикуется с разрешения издательства
Александра савина
Принято считать, что наш мир подстроен под экстравертов и именно они добиваются большего успеха. Экстраверты склонны к лидерству, любят общение и постоянно ищут новые впечатления - кажется, когда мы говорим, что ценим в людях индивидуальность, мы подразумеваем именно это. Каждый второй сейчас работает в опенспейсе и постоянно общается с коллегами, детям со школьных лет говорят о важности командной работы, а на собеседованиях умение презентовать себя часто имеет не меньшее значение, чем реальные навыки и знания.
«Клуб „Завтрак“»
Признаться в том, что ты интроверт, непросто: в сознании людей интроверсия в лучшем случае ассоциируется со скромностью и деликатностью, а в худшем - с нерешительностью, эгоцентричностью и мизантропией. Мне это знакомо: ярлык «интроверт» был прикреплён ко мне с самого детства. Несмотря на то что я люблю общаться с людьми, мне всегда было тяжело заводить новые знакомства, я не любила быть в центре внимания и основную массу свободного времени проводила за книгами. Когда я училась в начальной школе, классная руководительница озабоченно говорила моей маме, что мне будет сложно добиться успеха в жизни: я хорошо знаю материал, но не стремлюсь продемонстрировать знания. С тех пор прошло почти двадцать лет - значительную их часть я провела в попытках переделать себя и преодолеть застенчивость, но, кажется, только теперь научилась принимать то, что я интроверт и быть интровертом нормально.
Любой разговор об интроверсии неизбежно упирается в сложность и неоднозначность самого понятия. Считается, что интроверты больше концентрируются на внутреннем мире, а экстраверты - на внешней среде. Причины и признаки интроверсии, кажется, до сих пор не определены до конца. Кого вы скорее назовёте интровертом: человека, который предпочитает шумным компаниям вечера дома с книгой? Того, кто стесняется заговорить с другими и боится публичных выступлений? Человека, который не испытывает проблем в общении, но имеет всего пару близких друзей? Истина, как и всегда, находится где-то посередине, а деление на интровертов и экстравертов весьма условно - большинство из нас находится на разных точках спектра, совмещая в себе качества и тех и других.
Интроверсия ассоциируется в лучшем случае со скромностью, а в худшем -
с эгоцентричностью и мизантропией
Очень часто интровертов определяют через противоположность экстравертам - возможно, потому что экстраверты значительную часть своего времени выстраивают коммуникацию с внешним миром и более заметны для окружающих, а потому их легче понять. В поп-культуре также доминируют экстраверты: интроверты в кино и сериалах (как, например, Эбед Надир из «Сообщества») вспоминаются с большим трудом, а их основные характеристики - нелюдимость, необщительность и зачастую достаточно невыразительный характер, на фоне которого другие персонажи выделяются еще ярче.
При этом интроверты все чаще становятся героями духоподъемной янг-эдалт-литературы: она выводит на первый план персонажей, которым до этого не полагалось внимания. Например, главный герой фильма и книги «Хорошо быть тихоней» Чарли - интроверт, который показан с любовью и уважением: друзья понимают и принимают его таким, как есть, ему не нужно менять себя, чтобы вписаться в окружающую среду. Но и здесь есть загвоздка: личность героя в итоге раскрывается через эпизод насилия, жертвой которого он стал в детстве, что невольно наталкивает читателей и зрителей на мысль о том, что интроверсия связана с психологическими травмами прошлого. Гораздо чаще в поп-культуре встречаются асоциальные и чудаковатые герои типа Шерлока Бенедикта Камбербэтча или Шелдона Купера из «Теории большого взрыва», которых было бы не совсем корректно характеризовать именно как интровертов.
Первым о понятиях интроверсии и экстраверсии заговорил Карл Юнг в первой четверти прошлого века. «Всем, конечно, знакомы эти замкнутые, трудно распознаваемые, часто пугливые натуры, представляющие собой самую сильную противоположность людям с открытым, обходительным, часто весёлым или по крайней мере приветливым и доступным характером», - писал он в своей книге «Психологические типы». Юнг считал, что фокус на интроверсию или экстраверсию дан человеку от рождения, и отмечал, что чистых интровертов и экстравертов в природе не существует.
Британский учёный-психолог Ганс Айзенк в середине прошлого века также определил понятия интроверсии и экстраверсии. Он предположил , что экстравертов и интровертов различает скорость формирования возбуждения нервной системы (того, насколько наши тело и разум готовы реагировать на стимуляцию). Нервная система экстравертов быстрее тормозит избыточную стимуляцию, им требуется больше усилий для того, чтобы достичь уровня возбуждения, который другим людям кажется достаточным - поэтому им нравится приобретать новый опыт, рисковать и общаться с людьми. Интроверты, наоборот, более возбудимы и сильнее реагируют на стимуляцию, поэтому они предпочитают знакомую обстановку и небольшие компании. По теории Айзенка, экстраверты не переносят монотонности, чаще отвлекаются во время работы и любят рисковать. Они общительны, открыты, жизнерадостны, стремятся к лидерству и легко приспосабливаются к окружающей среде, но также импульсивны и бывают несдержанны. Интроверты с трудом устанавливают контакты с людьми и адаптируются к новым обстоятельствам, любят заранее планировать свои действия; они спокойны, уравновешенны и миролюбивы.
«Хорошо быть тихоней»
«Нужно понимать, что человек - это система, и на выбор экстравертного или интровертного способа адаптации и его дальнейшей реализации влияет огромное количество факторов: эмоциональная устойчивость, культурный пласт, интеллектуальный и духовный уровень развития, окружение и контекст», - говорит психотерапевт Георгий Медведицкий.
Учёные продолжают пытаться понять суть интроверсии. Не так давно Джонатан Чик, профессор психологии в Колледже Уэллсли, что существуют четыре подтипа интроверсии и чаще всего интроверты совмещают в себе признаки нескольких из них. Чик говорит о социальной интроверсии (человек предпочитает одиночество или небольшие компании, но не потому что застенчив - это его добровольный выбор), мыслительной интроверсии (она подразумевает интроспективность и склонность к рефлексии, но в большей степени на поле воображения и креативности), тревожной интроверсии (человек предпочитает быть в одиночестве, потому что неловко чувствует себя в обществе других людей, и часто тревога не покидает его даже наедине с самим собой) и сдержанной интроверсии (такие люди предпочитают тщательно продумывать свои действия и не склонны к импульсивным решениям). Джонтан Чик сделал тест, позволяющий определить, как в человеке сочетаются разные подтипы интроверсии. Пока он находится в рабочей версии, но эта идея кажется жизнеспособной.
Сейчас учёные нередко связывают склонность к интроверсии и экстраверсии с дофамином - гормоном, являющимся важной частью «системы вознаграждения» мозга и влияющим на процессы обучения и мотивации. В 2005 году группа учёных провела исследование , подтверждающее это предположение. Они предложили участникам исследования играть в азартные игры и отмечали, как те реагируют на победу, а также провели генетическое тестирование. Участники исследования, у которых был обнаружен ген, отвечающий за большую восприимчивость к дофамину, сильнее реагировали на победу - они же проявляли большую склонность к экстраверсии.
Нужно ли перекраивать себя и свою личность, чтобы соответствовать формальным критериям успеха?
То, что склонность к интроверсии или экстраверсии объясняется физиологией, хорошая новость для многих интровертов. Эти данные освобождают нас от необходимости пытаться переделать себя и вписаться в систему, где во множестве областей успеха могут добиться лишь экстраверты. Конечно, существуют исключения, и это не всегда означает ломать себя каждый день. «Изменить себя можно, если это требуется для дела, если есть желание, - говорит аналитический психолог Екатерина Никитенко. - Существуют экстравертированные интроверты, например люди, которые стали начальниками и по долгу службы много общаются с людьми и посещают различные мероприятия. Да, это непросто, но люди перестраиваются. Главное, чтобы это было по душе».
Писательница и юрист Сьюзан Кейн, в последние годы ставшая голосом интровертов во всём мире, продвигает идею, что интроверсия может быть преимуществом. Кейн - автор книги «Интроверты. Как использовать особенности своего характера» и популярной лекции TED на ту же тему, а также создательница проекта «Quiet Revolution » для интровертов и их близких. В своей книге она отмечает, что интровертам в большей степени свойственна креативность: они часто предпочитают работать в одиночестве, избегая отвлекающих факторов, в том числе общения с людьми, что позволяет им придумывать радикально новые идеи.
То, что на первый взгляд кажется минусом, легко обращается в плюс, если отбросить привычный взгляд на вещи. Да, интроверты чаще всего не стремятся к лидерству - но то, что они не склонны к доминированию и являются хорошими слушателями, помогает им внимательнее относиться к мнению и идеям окружающих и выбирать из множества идей ту, что действительно лучше, а не свою собственную. Вдумчивость, внимательность, стремление планировать, склонность действовать не торопясь - всё это играет на руку людям, склонным к интроверсии.
Известно немало историй успеха людей, которых характеризовали как интровертов, - от нелюдимого Исаака Ньютона до всеобщей любимицы Джоан Роулинг. Детский писатель Теодор Гейзель, больше известный под псевдонимом Доктор Сьюз , работал над своими книгами в одиночестве и боялся встреч с детьми, для которых он создавал эти книги: он опасался, что дети увидят, что он не тот весельчак, которого все ожидают, а гораздо более замкнутый и закрытый человек (но ведь ни одно из этих качеств не уменьшает его талант!). Современные реалии дают интровертам немало шансов: целое поколение IT-предпринимателей и новых лидеров мнений возглавляет основатель Facebook Марк Цукерберг, чье изобретение помогает общаться миллионам людей. А ведь те, кому довелось с ним столкнуться, называют его типичным интровертом.
Очевидный вывод напрашивается сам собой: действительно ли вам нужно большое количество людей вокруг для того, чтобы почувствовать себя счастливым? Нужно ли перекраивать себя и свою личность, чтобы соответствовать формальным критериям успеха? В конце концов, если 2016 год нас чему и учит, так это тому, что быть собой и принимать себя - классно. Мир не нужно делить на черное и белое, чистых экстравертов и интровертов, успех и поражение.
Фотографии: Summit Entertainment, A&M Films